Комплексный ИТ аутсорсинг
Модель обслуживания “Комплексный ИТ-аутсорсинг”. Данный подход предназначен для компаний, которые хотят передать все или большинство ИТ-процессов аутсорсеру “под ключ”.
С помощью калькулятора ИТ услуг Вы можете быстро и точно сделать расчет стоимости:
- расчет стоимости обслуживания ИТ инфраструктуры;
- расчет стоимости ИТ аутсорсинга;
- расчет стоимости обслуживания компьютеров.
Укажите параметры Вашей ИТ инфраструктуры и получите развернутое технико-коммерческое предложение по ИТ аутсорсингу.
- Один офис – только один объект, требующий ИТ-обслуживания.
- Несколько офисов или филиалов – несколько объектов, как правило в региональных центрах и периферии.
- Сеть географически распределенных точек – много отдаленных региональных объектов.
- Персональные компьютеры – стационарные и мобильные компьютеризированные рабочие места (АРМ).
- Печатные устройства – принтеры, МФУ, сканеры.
- Мобильные устройства – сматрфоны и планшеты.
- Серверы – физические и виртуальные серверы, собственные и арендуемые.
- Сетевое оборудование – маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы.
- Видеонаблюдение – цифровые и аналоговые системы видеонаблюдения.
- Информационные системы – бизнес-приложения и специализированные системы (1С, CRM и другие).
- Телефония и ВКС – цифровые или аналоговые АТС, телефонные аппараты (устройства, программы), оборудование видеоконференцсвязи.
- Режим обслуживания 8×5 – 5 дней в неделю, 8-ми часовой рабочий день.
- Режим обслуживания 12×7 – 7 дней в неделю, 12-ти часовой рабочий день.
- Режим обслуживания 24×7 – круглосуточное обслуживание.
- Максимально оперативное реагирование, требуется для критически важных объектов с высоким влиянием ИТ
1-й приоритет: 1 час
2-й приоритет: 3 часа
3-й приоритет: 8 часов
4-й приоритет: 16 часов - Стандартный SLA, подходит для большинства клиентов
1-й приоритет: 2 часа
2-й приоритет: 5 часов
3-й приоритет: 12 часов
4-й приоритет: 32 часа
- Логистика – складское ответ-хранение, складской учет и доставка оборудования и материалов.
- Подменный фонд – предоставление в аренду компьютеров, серверов, печатных устройств, сетевого оборудования.
- ЗИП – обеспечение требуемыми запчастями и принадлежностями.
- Взаимодействие с 3-ми сторонами – решение вопросов с представителями смежных услуг.
- Стратегия развития – формирование и согласование стратегии ИТ-развития на 3-5 лет.
- Расширенная аналитика и отчетность – предоставление вариативных и подробных отчетов об ИТ-процессах.